Vos questions,
nos réponses.
Réponses courtes, honnêtes, sans jargon. Une question manque ? Écrivez-nous.
Démarrage & essai
Puis-je essayer gratuitement, sans carte bancaire ?
Oui. Vous créez votre espace et vous testez Dexter librement, sans saisir de carte bancaire et sans rien payer d'avance. Vous décidez seulement si l'outil vous convient une fois que vous l'avez vu tourner sur votre vrai quotidien. Aucune mauvaise surprise : pas de carte, pas de prélèvement caché.
Faut-il installer quelque chose ? Ça marche sur Mac, PC, téléphone ?
Rien à installer. Dexter fonctionne dans votre navigateur (Chrome, Edge, Safari, Firefox), sur Mac, PC ou tablette. Vous ouvrez Dexter et c'est parti.
Combien de temps avant d'être opérationnel ?
Quelques minutes pour créer votre espace et commencer. Dexter est pensé pour des gens de terrain, pas pour des informaticiens, et Dex vous guide pas à pas. Pas besoin de formation pour votre premier devis.
Je suis seul (auto-entrepreneur) : est-ce trop gros pour moi ?
Non. Un seul compte suffit, et vous n'activez que le métier dont vous avez besoin. Dexter grandit avec vous, pas l'inverse.
Comment je récupère mes données (Excel, ancien logiciel) ?
Pour démarrer avec Dexter Forge, vous importez vos clients, articles ou véhicules depuis un fichier Excel ou CSV, sans tout retaper. Vous avez des années d'archives à reprendre ? C'est le rôle de Dexter Core : nos équipes migrent tout pour vous, en volume (bientôt disponible). Dans les deux cas, on ne vous laisse pas seul.
Mes données & sécurité
Où sont stockées mes données ? Sont-elles hébergées en France ?
Soyons transparents : aujourd'hui, vos données sont enregistrées dans votre propre navigateur, sur votre appareil — elles ne partent nulle part. La version hébergée arrive, avec un stockage sur des serveurs en France et une sauvegarde automatique. Notre cap est clair : vos données restent en France, et elles restent les vôtres.
Que se passe-t-il si je change d'appareil ?
Comme vos données sont pour l'instant sur votre appareil, elles ne se synchronisent pas encore toutes seules d'un ordinateur à l'autre. Pensez à exporter régulièrement (c'est en un clic) le temps de cette phase. La version hébergée, avec sauvegarde et accès multi-appareils, est la prochaine grande étape.
Êtes-vous conformes au RGPD ?
Oui. Vous restez propriétaire de vos données, vous pouvez les consulter, les exporter et les supprimer. Avec l'hébergement en France, aucun transfert hors d'Europe.
Puis-je exporter toutes mes données si je pars ?
Oui, à tout moment et sans condition, en Excel, CSV ou PDF. Vous n'êtes jamais prisonnier : vos données vous appartiennent et repartent avec vous.
Mes données servent-elles à entraîner votre IA ou sont-elles revendues ?
Non, jamais. Vos données ne sont pas vendues et ne servent pas à entraîner une IA. Ce qui est à vous reste à vous.
Conformité & obligations légales
Vos factures sont-elles conformes ? Et la facturation électronique 2026 ?
Oui, vos factures portent les mentions légales obligatoires. La réforme (réception obligatoire à partir de septembre 2026, puis émission) est dans notre feuille de route. Vous restez en règle, c'est nous qui suivons l'évolution de la loi.
Gérez-vous la TVA, la CA3 et la franchise en base ?
Oui. Dexter Compta calcule la TVA, prépare votre CA3, et gère la TVA sur marge des véhicules d'occasion. En franchise en base, vos factures portent la mention adaptée. Vous n'avez pas à jongler avec les régimes.
Faites-vous le FEC, le Grand Livre et la Balance ?
Oui. Dexter Compta couvre le cycle comptable français (PCG) : Grand Livre, Balance, lettrage, et export FEC. Vous transmettez un fichier propre à votre expert-comptable, sans ressaisie.
(Auto) Gérez-vous le livre de police et la TVA sur marge ?
Oui, ce sont des piliers de Dexter Auto. Le livre de police est tenu automatiquement à chaque entrée/sortie, et la TVA sur marge est calculée sur chaque vente. Deux obligations du métier gérées sans paperasse.
Métiers & fonctionnalités
Quelle différence entre Dexter Forge et Dexter Core ?
Dexter Forge est en libre-service : parfait quand vous démarrez ou avez peu de données à reprendre — vous créez votre espace et c'est parti. Dexter Core (bientôt disponible) s'adresse aux entreprises déjà établies, avec des années de factures et d'archives : nos équipes migrent l'ensemble de vos données et remodèlent Dexter à votre métier, sur mesure. L'un se lance seul, l'autre on l'installe pour vous.
C'est un seul logiciel ou quatre ?
Un seul outil, quatre métiers sur le même socle : Auto, CRM, GMAO, Compta. Vous activez le vôtre ; le socle apporte Dex, la conformité et le multi-utilisateur. Vous payez pour votre métier, pas pour les autres.
Combien d'utilisateurs ? Puis-je gérer les droits ?
Autant que nécessaire. Vous décidez qui voit quoi : un commercial n'a pas les accès du dirigeant, un technicien voit ses interventions sans toucher à la compta. Seul, un compte suffit ; vous ajoutez l'équipe quand vous grandissez.
C'est quoi l'IA ? Agit-elle seule ou me coûte plus cher ?
L'IA, c'est Dex. Il ne fait jamais rien tout seul : il propose, vous décidez, il n'agit qu'au clic. C'est inclus, et ça ne se déclenche pas dans votre dos.
Et si je n'ai pas internet ?
Vos données étant sur votre appareil, vous pouvez consulter et travailler hors ligne. Ce qui a besoin du réseau (l'aide de Dex, et plus tard la synchro) reprend dès que vous êtes en ligne. Pas de blocage : vous avancez, le réseau rattrape ensuite.
Prix, résiliation & support
Combien ça coûte ? Frais cachés ?
Le prix est clair et annoncé d'avance, sans frais de mise en service. Pas de « à partir de » trompeur.
Suis-je engagé ?
Aucun engagement de durée. Vous arrêtez quand vous voulez, sans préavis ni pénalité, et repartez avec vos données. Vous restez parce que l'outil vous est utile, pas parce qu'un contrat vous retient.
Que deviennent mes données si je résilie ?
Avant de partir, vous exportez tout (Excel, CSV, PDF). La résiliation ne vous fait pas perdre votre travail.
Comment vous joindre en cas de problème ?
Par e-mail et via l'aide intégrée, en français, par de vraies personnes. Dex répond aussi dans l'écran où vous êtes. On ne vous laisse pas seul devant un message d'erreur.
Proposez-vous un accompagnement pour démarrer ?
Oui. Dex vous guide dès la première ouverture, et on vous aide pour les étapes clés comme l'import. L'idée : vous rendre autonome vite, sur votre métier.
Une autre question ?
On vous répond, en français, sans jargon. Et si vous préférez voir par vous-même, l'essai est gratuit et sans carte bancaire.